Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin nem88

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nem88 ("Công ty", "Chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ nem88.cam. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Dữ liệu cá nhân") phù hợp với các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng nem88 sau khi Chính sách này có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

1.1. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Khách truy cập website nem88.cam (chưa đăng ký tài khoản);
• Thành viên đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động;
• Người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn còn trong thời gian lưu trữ bắt buộc;
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của nem88.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

nem88 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay);
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa (chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy);
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung do quá trình KYC yêu cầu.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, tính năng đã sử dụng;
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie tùy chỉnh và cookie phân tích (xem thêm Mục 6);
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi.

2.3. Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, nem88 có thể nhận dữ liệu từ các đối tác thanh toán (ví dụ: MoMo, ZaloPay, các ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận nhằm mục đích tuân thủ quy định AML/KYC.

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

nem88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ;
• Cung cấp trải nghiệm chơi game casino trực tuyến, cá cược thể thao (bao gồm V-League), xổ số;
• Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi tài khoản và cập nhật bảo mật quan trọng.

3.2. Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính và độ tuổi (18+) theo quy định;
• Tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT);
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống;
• Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu kiểm toán và cơ quan quản lý.

3.3. Cải thiện dịch vụ và marketing

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng;
• Cá nhân hóa các đề xuất trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp;
• Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận (opt-in).

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

nem88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

4.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Các nhà cung cấp dịch vụ hoạt động thay mặt nem88, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp phần mềm casino và nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được ủy quyền.

4.2. Cơ quan nhà nước và pháp luật

nem88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, tài sản hoặc sự an toàn của Công ty, người chơi hoặc công chúng.

4.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến quyền sở hữu dữ liệu.

5Bảo Mật Dữ Liệu

5.1. Biện pháp kỹ thuật

nem88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người chơi, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng thuật toán AES-256;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS);
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và tùy chọn cho người chơi;
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi sau thảm họa.

5.2. Biện pháp tổ chức

Về mặt tổ chức, quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người chơi được giới hạn theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (least privilege). Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.

5.3. Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, nem88 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về tính chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đã và đang được thực hiện.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

nem88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

6.1. Các loại cookie được sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành website — duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống CSRF, xử lý giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất. Có thể tắt.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu lại tùy chọn ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt cá nhân. Có thể tắt.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh). Có thể tắt.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Để biết hướng dẫn chi tiết theo từng trình duyệt, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ nem88.

7Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để cung cấp dịch vụ ổn định và đảm bảo tính sẵn sàng cao, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, nem88 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với đối tác nhận dữ liệu;
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải quốc tế;
• Việc chuyển dữ liệu được ghi chép và có thể kiểm toán theo yêu cầu.

8Quyền Của Người Dùng

Phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành, người chơi tại Việt Nam có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà nem88 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp được giải quyết;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] với tiêu đề "[YÊU CẦU DỮ LIỆU] – Mã tài khoản – Loại yêu cầu". nem88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của nem88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản tương ứng sẽ bị khóa vĩnh viễn.

10Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ

10.1. Cập nhật chính sách

nem88 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Lịch sử các phiên bản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

10.2. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của nem88:

• Email: [email protected] (tiêu đề: [BẢO MẬT DỮ LIỆU])
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website nem88.cam
• Zalo hỗ trợ: Có sẵn 24/7 — tìm kiếm "nem88 hỗ trợ" trên Zalo
• Thời gian phản hồi: Dưới 5 phút qua live chat, dưới 2 giờ qua email